【工信部：#二次号码焕新覆盖259款应用#，#第三季度下架72款违规App#】11 月 12 日消息，工信部本月发布关于 2026 年第三季度电信服务质量的通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面，对 2026 年第三季度电信服务质量有关情况进行了介绍。

工信部指导基础电信企业持续精简优化在售资费套餐，提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量保持在 91% 以上，视频客服服务超 4200 万人次。

工信部深入开展 2026 年“数字适老中国行”活动，指导 3186 家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、App、小程序等完成适老化及无障碍改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务超 8 亿人次。

工信部持续优化“二次号码焕新”服务，提升历史互联网应用账号解绑效率，目前该服务已覆盖 259 款常用互联网应用，服务用户超 1761 万人次，申请解绑应用超 10.5 亿次。