【#提车一个多月发动机故障灯亮了5次# 问题反反复复都不敢开了[哆啦A梦吃惊]】#奇瑞回应提车一个月故障灯亮了5次# 嘉兴桐乡的王先生反映,他9月底提的奇瑞瑞虎8Pro,才开了一个多月,发动机故障灯就亮了5次,现在他不敢再开这辆车了。
王先生说,9月25日,他在嘉兴南湖区奇瑞民瑞4S店买了这辆瑞虎8Pro,有旧车置换,付了10万多元。10月3日,车辆行驶到105公里时,发动机故障灯第一次亮起,他当场熄火并联系4S店,对方开车过来维修,检查后说是有根管子有问题。10月9日,故障灯第二次亮起,间隔约一周,他又联系了4S店,这次换了好几根跟发动机有关的管子。10月17日第三次亮起,4S店上门处理,故障灯熄灭。可开了没几天,10月22日故障灯再次亮起,这次维修也是换了下面的管子。最后一次是11月4日早上,发动机故障灯又亮了。
采访时,这辆车的故障灯已经消除。王先生说,车是买来家用的,几次亮灯时开起来似乎没什么异常,但问题反反复复,他不敢开了。
“到底哪里坏了,他们说他们自己也不知道。”王先生说,这个问题让他莫名其妙,“我不想学造车,也不想学修车,作为普通消费者,我只要用车,买车是让车服务于我,不是我服务车。这个车已经严重干扰了我的工作生活,一坏我就要请假。”他的诉求是请奇瑞厂家退车或换车。
4S店段经理回应说,可能是管子气体方面、密封的问题。对于“修了5次”,他否认:“没有,应该是我们上门两次,应该是第四次。”当被问到密封性问题为何要修4次才能解决,他说一开始检查时这个问题之前没碰到过,“从来没碰到过”,两次上门肯定没法解决,到店里又解决两次。对于工单上为何没写明故障灯亮起的原因,他表示一开始要先检查,是发现问题才写工单。
王先生找出了3张工单。10月9日进站那次,操作内容是拆装左后轮罩护板总成、拆装活性炭罐通气管;10月26日那次,维修项目是发动机故障灯亮、更换油管等;11月9日的单子显示,检查燃油管路,更换碳罐通气管。
车到底出了什么故障?段经理称问题已经找到、已经解决,“就是一个管子有点渗,加压一样,加了好长时间”,并表示让技术主管来说明,但记者等待一段时间后,技术主管并未露面。
晚些时候,奇瑞方面回复:车辆故障灯再亮,技术人员已检修,已无大碍,已跟客户说明如果下次再亮,可以按照三包法处理。王先生反馈,店里补偿了3次保养,车子他会再开开看,后期如果故障灯再亮,他还是要求退换处理。戳更多#飞秒手术要降价了#>> http://t.cn/AXYnX08a
