#联通服务标兵#【一根网线连民心 一份坚守显担当】在中国联通汕尾市分公司智家工程师队伍中，彭俊翔是同事们口中“靠得住”的那个人。自加入公司以来，他始终奔波在装维服务的最前线，用娴熟的技术和朴实的行动，守护着辖区用户的用网体验。
他对待工作有着近乎“较真”的态度。每一次上门，他都严格按照规范逐项确认，不放过任何一个可能影响使用体验的细节。遇到用户家中布线复杂、原有线路老化的情况，他总愿意多花时间重新规划，尽可能让网络覆盖更均匀、运行更稳定。正是这份对细节的坚持，让他的装维质量始终保持在较高水准，也赢得了用户的信任。
彭俊翔深知，网络一旦中断，用户的工作和生活都会受到影响。因此，无论刮风下雨还是节假日休息，只要用户有需要，他总能第一时间响应。遇到线路老化、信号衰减等常见故障，他耐心排查、逐一处理，直到网络恢复正常才离开。用户道谢时，他总是一句“应该的”带过。
在团队里，彭俊翔也是年轻同事的“引路人”。他常常利用工余时间，把自己积累的排障经验和沟通技巧分享给大家，帮助新人尽快上手。遇到疑难工单，他也乐于带上同事一起上门，边操作边讲解，带动团队整体能力稳步提升。
“用户装的不只是宽带，更是一份期待。”这是彭俊翔常挂在嘴边的一句话。他用一次次准时到达、一次次耐心讲解、一次次细致施工，把这份期待变成了实实在在的信任。正是像他这样扎根一线的智家工程师，让联通的服务口碑在千家万户中一点点累积、一点点扎根。#联通好服务 用心为客户#@中国联通广东客服