#广州地铁启动公交接驳##广州地铁就三号线故障致歉#

广州地铁三号线在晚高峰时段因设备故障延误，19:30发布提示，20:03启动广州东站至龙归站的免费公交接驳，20:30故障排除、接驳同步取消。从响应节奏看，信息发布和接驳启动不算慢，事后“7日内退票、APP自打致歉信”的补偿也务实、可操作。

但晚高峰的三号线是广州通勤的主动脉，一次延误波及面极广。致歉是必要的，比致歉更重要的是追问：设备故障为何反复发生在最不能出问题的时段。三号线的运能与设备疲劳是长期矛盾，若只停留在“事后道歉+退票”的循环里，歉意会逐渐贬值。 http://t.cn/AXYuwwov