小鹏MONA M03的经销商优惠活动整体可靠，但近期有车主反馈个别销售口头承诺的补贴未兑现且离职后无法追责，建议务必通过官方渠道确认并留存文字或录音证据。
一、优惠活动来源于官方，正规渠道保障可靠
官方统一政策：小鹏MONA M03的优惠活动由厂家统一制定，如2026款指导价11.98-15.18万元，Plus版下探至11.98万元、Ultra SE版上探至15.18万元，这些信息在官方App、官网及门店公示中均可查证。
认准官方渠道：所有限时权益、置换补贴、金融方案等均为厂家直营或授权经销商执行，用户只需通过小鹏汽车官方App下单或与正规授权门店签署合同，优惠便受法律保护。
销量证明信任度：MONA M03发布674天累计交付突破28万台，连续22个月蝉联10-20万元纯电轿车销冠，大量用户的信赖从侧面印证了官方优惠体系的真实性。
二、个别销售口头承诺存在兑现风险，需主动防范
真实案例警示：有车主反映，销售在购车时承诺了额外补贴，但拒绝以微信文字形式确认，称“公司规定不能留文字记录”；后续该员工离职，门店及官方客服均以“未收到报备信息”为由不予认可。
核心问题环节：问题集中在“口头承诺”上。销售为达成业绩可能私下承诺超出官方的权益，但公司未备案、无记录，一旦人员变动，消费者举证困难。
防范建议：要求销售将所有承诺以文字形式（微信、短信或合同附注）明确写清，并主动拨打小鹏官方客服电话核实该门店的资质与活动细则。
三、小鹏官方对不实言论积极澄清，保障用户权益
官方态度明确：小鹏曾多次公开表示，反对利用信息差散布不实信息，并启动法律程序追究恶意误导行为。这表明厂家重视品牌信誉，不会纵容经销商违规操作。
客服处理机制：官方客服在接到投诉后会联系门店核实，但若缺乏用户与销售沟通记录，处理结果往往有限。因此用户主动留存证据是获得保障的关键。
整体环境向好：小鹏已建立“产品专家天团”培训体系和门店巡查机制，随着MONA系列30万用户的积累，服务体系正持续完善。