追觅S系列扫地机过保后的维修费用偏高，是用户投诉的核心焦点，尤其是电池等核心部件更换报价常被质疑“远超市场价”，整体售后体验存在较大争议。
一、维修收费：过保后价格偏高，配件报价与市场价差距大
电池更换收费：有用户反映，其追觅S10因电池故障联系售后，客服给出的电池维修报价为四五百元，而该用户查询发现，网上同规格追觅电池的价格最多仅一百多元，认为售后维修费用已“远超配件成本”。
过保维修成本：追觅整机质保通常为2年，但一旦超出质保期，维修费用需用户自行承担。有用户使用不到两年时产品出现无法充电等故障，售后团队承认是产品质量问题，但因已过保，仅同意按报价五折收费，用户仍认为价格不合理。
第三方维修渠道：部分用户选择通过万能的第三方淘宝店更换电池，花费约170元即可解决问题，相比官方渠道节省不少成本。
二、质保期内问题频发，售后处理引争议
短期内多次返修：有用户反馈，其追觅S10购入后不到一个月就出现无法上下水的严重质量问题，换新后又陆续出现续航急剧下降、无法开机等故障，不到两年间多次返厂维修。
售后流程推诿：部分消费者反映，产品出故障后遭遇售后响应迟缓、流程推诿。有用户购买的扫地机在三个月内经历4次故障、3次维修，仍未恢复正常使用。
寄修运费需自担：即便在质保期内，用户寄回返厂维修的运费也需自行承担，增加了用户的时间与经济成本。
三、技术复杂度推高维修难度，官方维修渠道成唯一选择
集成化设计限制：追觅S系列搭载了自清洁、热风烘干、自动上下水、银离子除菌等多重功能模块，高度集成化意味着一旦某个组件故障，非专业人士几乎无法自行判断或拆修，用户对官方售后依赖度极高。
配件供应渠道单一：扫地机器人的主板、传感器、滚刷电机等核心配件通常不公开零售，用户若想自行维修，往往难以从正规渠道购买到原厂配件，被迫接受官方售后定价。
品牌定位与售后匹配度：追觅近年来在全球高端市场快速扩张，产品定价不低，但售后服务的响应速度与收费透明度尚未完全跟上其高端定位，导致部分用户在维修费用上的心理落差较大。