针对近期广汽埃安AION S部分车型搭载的177Ah磷酸铁锂电池（被车主称为“香蕉电池”）出现的故障，中创新航已开通专属客服热线 400-164-9588，并在其官网及服务网点提供免费检测与维保服务。
一、事件背景与官方回应
“香蕉电池”由来：2026年7月，搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电芯的广汽埃安AION S营运车辆，在行驶15万至30万公里区间集中出现电芯鼓包、漏液、绝缘故障等问题，因电芯变形弯曲形似香蕉，被车主称为“香蕉电池”。
双方公告：7月18日，广汽埃安首先致歉，宣布将涉事车型电池质保从8年15万公里延长至8年30万公里，提供免费检测维修及停运补贴。中创新航同日公告，承诺对产品全生命周期质量负责，开通直达式维保通道。
官方客服热线：中创新航公布的咨询热线为 400-164-9588，客服邮箱为 calb-service@calb-tech.com；广汽埃安客服热线为 400-188-3333，车主也可通过官方APP查询。
二、车主如何获得服务
免费检测：使用中创新航177Ah电池的车主，可直接前往中创新航全国服务网点，享受免费电池系统检测，无需通过4S店中转。
维修与更换：检测确认存在故障且属于质保范围内（延保至8年30万公里），可享受免费维修或更换电池包服务。
营运车主补贴：因电池维修导致停运超过5天的营运车辆，根据国家法规发放停运补贴。
自查方法：车主可通过广汽埃安官方APP输入车架号查询电池型号，或致电400热线确认是否属于涉事批次。
三、当前进展与建议
根源排查中：中创新航回应称，正与广汽埃安联手开展故障分析和风险排查，与监管机构保持沟通，会尽快还原事实真相。
内部整改：据媒体披露，中创新航已启动内部技术改革，收紧产线制造标准，重新设计电芯壳体、防爆阀等结构。
召回流程推进：广汽埃安售后负责人表示，已启动召回申请流程，但车企无权私自宣布召回，需按国家法定程序进行。
建议车主：即使未出现明显故障，也建议主动回店检测，因电芯鼓包是渐进过程，早发现可免费处理，避免后期自费维修。