海底捞“捞派捞面”在点单平板上新增了“不表演”选项,但这项功能并非一次性在全国所有门店同步上线,而是自去年底开始陆续推行,目前仍有部分门店在更新中。

  一、功能是否已全国覆盖

  上线时间:据海底捞门店店员证实,“不表演”选项于2025年11月、12月开始上线,并非近期才推出。

  覆盖范围:该功能正逐步在全国门店推广,部分门店仍在更新中。若点单平板上未显示该选项,顾客可直接口头告知服务员“不需要表演”,后厨仍会正常制作捞面。

  价格不变:无论是选择“表演”还是“不表演”,捞派捞面的售价保持一致。

  二、选择“不表演”后如何操作

  点单方式:在平板上点选“捞派捞面”后,会出现“表演”与“不表演”两个选项,直接勾选即可。

  制作流程:选择“不表演”后,捞面师傅会在后厨完成拉面工序并直接下锅,不再到餐桌前进行甩面表演。

  保留选项:表演并未取消,喜欢热闹氛围的顾客仍可正常选择观看,两种需求均可满足。

  

  

  三、这一变化为何引发关注

  满足多元需求:此前不想看表演的顾客需当面口头告知,不少人会因怕扫兴而勉强看完。“不表演”选项将“拒绝”标准化,无需额外社交负担。

  兼顾卫生考量:部分顾客担心甩面过程中面条接触桌面或餐具,后厨制作能更好地保障食品接触过程的卫生可控。

  行业服务反思:巴奴毛肚火锅此前提出“服务不过度,样样都讲究”,被认为是对海底捞极致服务模式的回应。此次海底捞主动增设“不表演”选项,也被视为行业服务从“堆砌”转向“尊重顾客选择”的信号。