一、费用核心：拆卸搬运到底免了什么？

　　全流程免费：海尔官方以旧换新服务包含免费上门、免费拆卸、免费搬运和免费清运旧机，用户无需为此支付任何额外人工费或运费。

　　区分“两免”与“一补”：免费拆卸搬运属于服务范畴；用户最终拿到的补贴金额（旧机残值+新机折扣）则单独计算，与是否享受免费拆卸无关。

　　例外情况需确认：涉及特殊墙体打孔、超区远程费、拆旧后需单独处理的建材类旧机（如定制橱柜内嵌款），需在下单前与专员确认。

　　二、服务闭环：如何确保“真免费”不被套路？

　　官方渠道下单：通过海尔专卖店、海尔智家APP或海尔商城预约，系统自动生成完整服务工单，费用明细在订单页预先列明。

　　服务全程透明：海尔服务工程师上门前会电话确认旧机类型与现场环境，搬家式作业后由用户签字确认，若遇乱收费可拨打400热线投诉。

　　旧机处理有保障：旧家电由海尔合作的环保回收企业统一运走进行拆解，避免小贩私下倒卖或随意丢弃。

　　三、产品升级：换新时哪些冰箱值得重点考虑？

　　保鲜与容量：海尔全空间保鲜系列（如500升以上对开门）采用干湿分储技术，冷藏室保湿、冷冻室恒温；大容量适合三代同堂或囤货家庭。

　　节能与静音：一级能效变频冰箱日耗电约0.8度，运转噪音控制在36分贝以内。

　　售后与延保：整机保修3年、压缩机保修10年；通过以旧换新下单可额外获赠1年延保服务。

　　四、体验升级：专卖店挑选对比智能场景

　　真机感受：在海尔专卖店可对比不同容积、开门方式（十字对开/法式多门/T型门），现场查看能效标识与内部分区。

　　智能联动：部分型号支持海尔智家APP远程调温、食材录入与过期提醒，专卖店体验区可直接演示手机操作。

　　一站购齐：专卖店可同时比对洗衣机、空调等套系产品，享受同一服务团队上门，避免多次约安装。