海尔冰箱为顾客提供了覆盖送装、维修、换新全流程的省心服务，其核心政策包括“送装一体”免费上门、“整机包修”与压缩机十年包修，以及通过官网或专卖店即可申请的家电“以旧换新”补贴。
一、省心送装：全程一站式搞定
送装一体服务：无论是通过海尔官方商城还是线下海尔专卖店购买，大多数海尔冰箱都提供“送货上门+免费安装”的一站式服务，无需用户自行联系物流和安装师傅。
免费上门设计：针对新房装修或厨改需求，海尔提供免费的上门测量和橱柜嵌入设计服务，确保冰箱尺寸与预留位置完美契合，杜绝摆放不下的尴尬。
旧机处理服务：在下单时勾选“以旧换新”选项，海尔的专业师傅会在送新机的同时，将旧冰箱免费拆卸并回收，实现“送新拉旧”一步到位。
二、售后保修：核心部件超长保障
整机免费包修：海尔多款冰箱执行国家三包规定的“整机免费包修1年”政策，自购买之日起至第12个月，非人为损坏的零部件均享受免费维修或更换。
主要部件包修3年：包括冰箱的制冷系统（压缩机、冷凝器、蒸发器）、温控系统等核心组件，免费包修期延长至3年。
压缩机十年包修：作为冰箱的“心脏”，海尔为旗下大部分冰箱机型提供“压缩机十年免费包修”承诺，这是远超行业标准的长期保障，极大降低了用户长期使用时的维修成本。
三、家电换新：官方补贴与便捷流程
以旧换新补贴：用户可通过“海尔智家”APP、海尔商城或前往当地海尔专卖店提交旧机信息，系统会评估旧机残值并给予购新补贴，活动期间补贴力度通常高于市场回收价。
无缝升级体验：补贴申请通过后，用户即可在线上或实体店选购新冰箱。旧机拆卸、新机配送、安装全由海尔团队完成，用户只需坐等旧机被搬走、新机通电使用。
品质升级指南：海尔专卖店的导购人员会结合用户旧机的使用痛点，推荐拥有全空间保鲜、EPP超淨系统、干湿分储等新技术的产品，让换新不仅是换大，更是换智能。