一、一站式以旧换新服务

　　旧机估价直抵新机：海尔专卖店及海尔商城均支持旧冰箱免费上门评估，根据品牌、年限、成色给出残值，直接抵扣新冰箱货款，最高可享数百元补贴。

　　上门拆旧+同步送新：购买后预约时间，师傅同时完成旧机拆卸搬运和新机送货入户，全程不额外收费，解决“旧冰箱怎么运走”的烦恼。

　　多品类通用：不只冰箱，旧空调、洗衣机等家电也能参与换新，补贴可跨品类使用，拓宽升级选择。

　　二、省心安装与长期保障

　　免费深度安装：包括上门勘测、拆包装、摆放定位、调平底脚、接电试机、讲解使用技巧，且不额外收安装费；如需改电路、拆橱柜等特殊服务会提前明码标价。

　　超长质保兜底：海尔冰箱整机保修6年，压缩机等核心部件保修10年，专卖店额外赠送1年延保服务，覆盖主要零部件故障。

　　响应时效：售后热线7×24小时在线，市区用户报修后最快4小时上门，乡镇地区24小时内达，且维修后主动回访满意度。

　　三、专卖店专属服务闭环

　　场景体验+专业顾问：门店搭建真实厨房场景，可亲手触摸冰箱面板、测试保鲜效果；导购员持证上岗，根据家庭人口、厨房尺寸、保鲜习惯一对一推荐。

　　终身维护增值：购机后每年可预约一次免费冰箱深度清洗与杀菌服务；APP或微信端绑定售后管家，定期推送滤芯更换提醒、节能使用建议。

　　无理由退换保障：专卖店自提或送货后7天内，若产品无损伤、包装完好，可享受无理由退换（非质量问题需承担折旧费），降低试错成本。