央视财经频道调查发现,市场上打着“纯玩”旗号的低价旅游团,实则通过虚假宣传、强制购物、层层转包等手法,将游客诱入消费陷阱,严重侵害消费者权益。以下为您梳理这些购物团常见的几大陷阱本质与识别路径。

  一、行程缩水与购物点暴增:合同承诺形同虚设

  承诺与执行严重不符:调查发现,999元“云南昆大丽”六天五晚行程,合同标注仅两处购物点,实际却增设至四处,且有导游全程施压。

  纯玩变购物主线:西双版纳四天三晚行程,合同明确零购物,但实际仅三处正规景点,其余时间被密集安排进茶叶、乳胶、蚕丝、药材、银器等五家购物店。

  隐形自费捆绑:合同中未标明的电瓶车费、篝火晚会套票(如660元套票)被强制捆绑,不付费的游客只能在场外等候,无休息与餐饮保障。

  二、强制胁迫与精神施压:不购物就遭威胁辱骂

  导游言语侮辱:导游在车上抱怨团费低、亏本,称不购物的游客为“搅屎棍”,并规定“全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场”。

  线上管家威胁:当记者坚持不购物时,线上旅游管家以取消住宿、取消景点、按擅自离团处理相要挟,甚至发来语音嘲讽。

  道德绑架与围堵:记者被销售人员及店员堵在卫生间门口,用“做人要讲良心”“导游需要考核”等话术进行道德劝说。

  三、隐形消费与转包风险:从合同到服务的层层套路

  合同主体多次变更:游客在直播间下单后,签订合同的旅行社、实际地接社与网上宣传方完全不同,一趟行程涉及多家旅行社层层转包。

  “负团费”与“赌团”模式:旅行社以低于成本的亏本价揽客,反向向地接社收费,地接社只能靠游客购物回扣“碰运气”盈利,行业称为“赌团”。

  购物点伪装成景点:银器卖场、商铺被包装成“非遗展馆”“文化博物馆”混入行程,业内称“纯玩擦边”。