一、餐食品质全面升级:从“吃饱”到“吃好”
地方特色菜按月更新:国航和南航推出始发城市特色菜,并承诺按月或按季更新菜单,让经济舱旅客也能尝到地道风味
节气概念融入餐食:东航推出“二十四节气”概念,根据节气变化调整菜品搭配,春茶、秋果等时令食材登上经济舱
高端甜品与饮品普及:哈根达斯冰淇淋、咖啡、果酒、香槟等过去多见于国际航司的产品,如今出现在国内航班上,经济舱也能享用
二、成本投入大幅增加:数据看变化
餐食总支出三年翻番:2023年三大航航食相关支出合计约86亿元,2024年增至约128亿元,2025年进一步超过140亿元,较2023年增长超六成
人均成本显著提升:单位旅客餐食成本从2022-2023年的18-26元区间,上升至2024-2025年的28-31元区间,接近30元
投入占比仍较低:餐食及机供品费用占营业成本比重约3%,属于“小成本、高感知”的投入方向
三、服务模式创新:差异化与个性化并行
南航“美食地图”计划:以“一地一风味、一季一焕新”为目标,推出广州、北京、乌鲁木齐等16地特色地方风味餐食,重点覆盖经济舱
付费餐食作为补充:中国航协明确,航空公司并未取消免费餐食,而是新增付费餐食选项供旅客按需购买,满足个性化需求
线上选餐服务上线:国航、东航分别于2024年和2025年推出线上选餐服务,经济舱旅客可提前预订心仪餐食
