近期,智能电动车"全款买车还要按年交软件费"的争议持续发酵,台铃、小牛、九号、雅迪等品牌被曝出智能功能续费潜规则——消费者购车时销售只演示功能却闭口不谈服务期限,导致一年后远程开锁、GPS定位等核心功能突然收费,不续费甚至遭遇弹窗困扰和功能受限。

  一、事件焦点:全款买车为何还要年年续费

  现象曝光:济南的陈女士一年前全款购入智能电动自行车,购车时销售只演示"远程控车、实时定位、异动报警"等功能,未提及智能服务有"保质期"

  突然收费:一年后APP弹出"智能服务即将到期"提示,远程开锁、定位等功能需付费续费才能继续使用,消费者质疑"硬件是我的,怎么软件还要按年租"

  影响范围:台铃、雅迪、九号、小牛等品牌均被曝出类似收费规则,不同品牌年费在42元至69元不等

  二、核心问题:销售隐瞒收费与强制弹窗干扰

  告知缺位:记者走访多家品牌门店发现,销售人员普遍只介绍智能功能便捷优势,续费问题"消费者不问,绝对不主动提",存在明显的信息告知缺口

  强制干扰:消费者反映不续费时APP反复弹出续费提醒,页面无法关闭,必须强制重启才能恢复,严重影响正常用车

  功能受限:不续费虽然不影响基础骑行和蓝牙功能,但远程控车、GPS定位、时间显示等智能服务将受限,超90天不缴费物联网卡直接销号,想恢复还需自费更换硬件

  三、避坑指南:购车前必须问清的三件事

  问清免费期限:购买前务必确认智能服务免费使用多久,是终身免费还是按年收费,将销售口头承诺写入购车合同或开具书面说明

  明确续费规则:仔细询问续费价格、不续费哪些功能会受限、是否需要更换硬件,要求销售逐条列明所有可能产生的费用项目

  保留沟通凭证:对销售承诺的功能和免费期限保留聊天记录、录音或书面单据,一旦出现隐藏收费可作为维权依据,必要时向12315投诉