一、算清成本账:价格远低于合理区间即是红灯
对照行业参考价:云南省旅行社协会发布的消费提示显示,同款昆大丽线路单人合理运营成本约2000元,而网上售价仅999元,远低于正常标准。
常识判断法:团费若连机票、住宿、门票等硬性开支都无法覆盖,旅行社必然通过购物返佣、自费项目填补亏损,这是“负团费”“赌团”模式的典型特征。
警惕“纯玩”话术:部分产品打着“纯玩无购物”旗号,实际却将购物点包装成“非遗展馆”“文化博物馆”混入行程,圈内称为“纯玩擦边”。
二、查清经营主体:签约与接待方不一致即存猫腻
核对合同签约方:央视调查中,游客在直播间下单后,签约主体从销售方变为山东某旅行社,落地地接又变成丽江某旅行社,一趟行程涉及五家机构。
确认委托关系:旅游法第60条明确规定,旅行社委托其他社代理销售包价产品,须在合同中载明委托社和代理社基本信息,若对方含糊其辞,应提高警惕。
警惕转包甩锅:组团社低价揽客后“转卖”给地接社,地接社接团即亏损,只能靠购物返点碰运气回本,这就是业内所说的“赌团”。
三、核对合同细节:宣传与书面条款不符即是违约
逐项比对购物点:央视记者下单时宣传“仅两处购物、消费自愿”,但合同细则标注了四处购物场所,与宣传明显不符,属于虚假消费欺诈。
保存宣传证据:直播间截图、客服聊天记录、行程单等都应留存,一旦合同购物点位与宣传不符,可作为维权凭证。
留意隐形自费:部分线路声称“零自费”,落地后却拆分观光车费、打包高额套票,不交费便无法正常游览,这类临时加价同样属于违规操作。
四、官方处置动态:涉事主体已被立案调查
处罚力度升级:云南省文旅厅通报显示,拟吊销湖北爱旅纷途、丽江鸿辉等涉事旅行社的《旅行社业务经营许可证》,吊销涉事导游证,并将相关违法线索移交公安机关。
购物场所停业整改:大理、丽江、西双版纳等地8家涉事购物场所已被属地市场监管部门立案调查,全部停业整改。
全链条追责:文旅部门将联合公安、交通、市场监管等部门,紧盯资金流水溯源倒查组团社、地接社、购物店及线上引流平台,实施全链条打击。