央视财经8月16日曝光云南“999元昆大丽低价团”乱象,宣传“纯玩无购物”落地却强制买翡翠,云南省文旅厅连夜通报已启动调查。
一、999元“纯玩团”变购物团
低价引流:记者在直播间下单“云南昆大丽跟团行程”,宣传称五天四晚吃住玩全包仅需999元,全程仅2处购物点且自愿消费
货不对板:实际合同中购物点增至4处,行程近四分之一时间被购物门店占据,翡翠、黄龙玉、药材店轮番登场
强制消费:导游上车直接定下规矩“全车每个人都必须购买翡翠,否则不能离开商场”,辱骂不购物游客为“搅屎棍”
二、一趟行程被五家旅行社层层转包
分包运作:网络销售方为湖北爱旅纷途昆明分公司,中间对接是云南傣遇,合同签约主体为山东未来昆明分公司,落地地接由丽江鸿辉旅行社负责
推诿空间:行程中频繁更换导游,新导游始终不愿透露所属旅行社全称,为后续行程留出周旋空间
行业模式:业内人士称此类操作为“负团费”与“赌团”——组团社亏本揽客后将游客“卖”给地接社,地接社靠购物回扣“赌”盈利
三、官方连夜通报 重拳整治
快速回应:云南省文旅厅8月16日晚发布通报,立即组织对涉事旅行社、导游、购物场所开展调查,一经查实将依法依规严肃处理
处罚落地:多家涉事旅行社拟被吊销经营许可证,涉事导游拟吊销导游证,违法线索移交公安机关
购物场所整改:涉事8家购物场所经市场监管部门立案调查后已全部停业整改
维权提醒:遭遇强迫购物可第一时间拨打12345政务服务热线反映,留存旅游合同、行程单、支付记录、录音录像等证据;依据旅游法第35条,游客可在行程结束后30日内要求旅行社退货并先行垫付货款。