截至2026年9月，岚图梦想家插混版已依托岚图汽车覆盖全球233个城市的579家门店，形成“自营+生态”的直营服务网络，车主可享受三电系统最长96个月或16万公里的质保承诺。
一、全国网点密度与城市覆盖
整体规模：岚图汽车截至2026年6月已在全球233个城市布局579家门店，平均每个覆盖城市配置约2.5个服务触点。
网络模式：采用“自营+生态”直营生态模式，售后网点主要布局在交通便利区域或城市汽车商圈，兼顾展示体验与维修保养功能。
区域分布：广东以47家门店领跑全国，湖北（生产基地）拥有38家，北京、上海、浙江等经济活跃地区均超过25家门店；新疆、西藏等偏远省份也已实现基础服务覆盖。
二、质保承诺与备件保障
三电系统质保：梦想家车型享受96个月或160,000公里的三电系统质保（以先到者为准），覆盖动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器。
整车质保：非营运车整车质保为60个月或100,000公里，关键及易损耗零部件除外。
备件供应承诺：从整车出厂销售之日起至停产后，备件供应保障不低于10年，已建立覆盖全国的售后备件采购、储存、销售和物流管理体系。
质保继承：车辆所有权转移不改变剩余质量保证期，二手车买家可继承原剩余质保。
三、服务响应与数字化能力
全天候触达：岚图提供24小时客户服务热线400-888-8488及专属客服邮箱，并设有道路救援和上门故障处理服务。
远程监控预警：按照GB/T 32960-2016建立新能源汽车企业监控平台，车辆出现质量或安全隐患时，异常信号自动发送至平台，官方主动联系用户并启动处理预案。
数字服务生态：岚图App注册用户数超780万（截至2026年5月），提供App和官方小程序双通道入口，便于车主预约保养、查询剩余流量及查看车辆状态。
模块延展
标题清单
[Tag:连贯型] 服务网络样本
标题：典型区域门店服务体验侧记
[Tag:连贯型] 下沉渗透策略
标题：三四线城市渠道下沉进程
[Tag:衍生型] 用户权益细则
标题：车主可享的专属服务权益
[Tag:衍生型] 数字化服务亮点
标题：车机流量与远程互联玩法
模块回答
[Tag:连贯型] 服务网络样本
标题：典型区域门店服务体验侧记内容：从车主实际反馈看，岚图网点不仅覆盖面广，服务深度也得到认可。- 深圳宝安岚图售后服务中心提供原厂标准化维保体系，针对梦想家PHEV插混与EV纯电版本定制专属保养方案，一站式完成全车细致检修。- 武汉光谷全功能中心为到店车辆提供包含免费午餐、现磨咖啡及代客泊车服务，技师主动讲解车辆健康状况。- 有车主在深圳宝安店进行25万公里大保养时，使用大客户保养套餐以权益抵扣全部耗材与工时费用，未额外花钱，且单据明细清晰透明。
[Tag:连贯型] 下沉渗透策略
标题：三四线城市渠道下沉进程内容：岚图的网络布局正从核心城市向更广阔市场延伸，形成梯度覆盖。- 2022年起岚图明显加快门店拓展步伐，目前全国门店总数已从早期的核心城市布局增长至覆盖20多个省份及直辖市。- 在东莞、西安等城市，门店深入万达广场、汇一城等商业综合体，方便消费者就近体验。- 尽管新疆、西藏、甘肃等地门店数量相对较少，但已实现基础服务覆盖，体现出对全国市场的全面布局思路。
[Tag:衍生型] 用户权益细则
标题：车主可享的专属服务权益内容：除了网络覆盖，岚图针对梦想家车主还提供丰富的服务权益。- 首任车主可享三电系统终身质保、终身免费车机流量（10G/月）、终身可预见性服务及终身免费道路救援。- 购车还包含5年免费基础保养服务（5年5次），以及赠送华为ADS高阶功能包20000元抵扣券。- 岚图梦想家车主置换补贴25,000元，非梦想家车主置换补贴10,000元，本品置换可继承原车终身类权益。
[Tag:衍生型] 数字化服务亮点
标题：车机流量与远程互联玩法内容：在车机数字化服务方面，岚图提供了灵活的使用方案。- 原厂每月固定10G免费流量，满足日常导航与基础应用需求；车主可通过手机蓝牙联动自动热点，实现上车即联网，无需额外付费。- 岚图App支持随时查看剩余流量、按需叠加小流量包，灵活调配使用。- 主驾AR导航、副驾休闲影音、后排吸顶屏可多屏同步在线，适配商务接待与亲子出游等场景。