24小时道路救援已成为车企春节及日常服务竞争的“标配”，东风日产和鸿蒙智行近期相继升级了免费拖车、代步车及应急补能等全场景救援权益。
一、服务升级：从“拖车”到“全场景”的救援保障
全时段响应：东风日产为N7/N6车主提供7×24小时紧急道路救援，覆盖拖车、应急换胎等场景；鸿蒙智行同样在春节期间推出7×24小时全场景道路救援，官方服务热线全天候待命。
代步无忧：东风日产承诺因产品质量故障维修超24小时未交车，提供代步车或代步补偿，修复后同城20km内免费送车上门；鸿蒙智行亦提供代步车及代步补偿服务，减少车主等待焦虑。
检测联动：鸿蒙智行推出“春节安心行”，车主进店可享15项出行安全检测并免费添加原厂玻璃水，将“救援”前移至“预防”；东风日产则提供到店免费全车安全检查，涵盖三电、底盘、制动等核心系统。
二、车主视角：如何用好24小时救援权益
认准官方渠道：东风日产救援热线为95027，鸿蒙智行可通过官方客服电话（400-008-0099等）获取救援支持，车主应优先保存车企官方救援号码。
区分故障类型：因产品质量问题导致的故障，车企通常提供免费拖车；而轮胎扎钉、爆胎等场景，部分品牌如东风日产还提供应急轮胎借用及更换服务。
保留沟通凭证：涉及维修超时需代步车补偿时，建议保留维修工单与救援记录，以便顺利享受权益。
三、行业趋势：道路救援从“售后”走向“服务竞争力”
覆盖范围扩大：从单纯拖车延伸至补能支援（鸿蒙智行提供电池馈电救援）、托运物流等专业服务，全场景化成为趋势。
服务周期前置：车企在春节等出行高峰主动推出免费检测、玻璃水补给，力图在故障发生前消除隐患。
权益兑现更透明：东风日产在宣传中明确“终身无套路”、自燃包赔、三电终身质保等兜底承诺，以确定性增强车主信任。