2026年9月18日，蔚来汽车科技（安徽）有限公司向国家市场监督管理总局备案召回计划（编号S2026M0114V），自即日起召回2026年3月20日至4月2日期间生产的686辆萤火虫纯电动汽车。这批车因制造工艺异常波动，转向管柱扭矩传感器线束与传感器转子可能发生物理干涉，极端情况下传感器信号异常，电子转向系统故障灯点亮，转向助力失效，存在安全隐患。蔚来将通过免费检查并更换相关部件消除风险，车主可通过蔚来App、400客服热线或授权服务中心预约处理。
转向助力失效意味着方向盘变得异常沉重，尤其在低速掉头、倒车入库或紧急避让时，驾驶员需要施加远超正常的力气才能转动方向盘。根据蔚来官方说明，问题根源在于传感器线束与转子干涉——当车辆经过颠簸路面或长时间使用后，线束位移摩擦，可能切断扭矩信号传输，导致系统判定故障并关闭助力。不过需要指出的是，机械转向拉杆仍能保证基本转向功能，并非完全失控，只是驾驶体验和安全性大幅下降。
- 低速入库：车位泊入时方向盘需要多圈转动，无助力后几乎无法单手操作
- 城市拥堵：频繁启停、急转弯时，突发助力丢失可能引发操作慌张
- 高速行驶：虽然高速时方向盘本身较轻，但突变阻尼可能干扰驾驶员判断
从数据看，686辆占比萤火虫同期产量的具体比例未公开，但参考蔚来2025年全年交付量超22万辆，萤火虫作为新品牌首款车型，初期生产批次量较小。此次召回属于主动预防性行动——在未收到大规模事故报告前即备案，体现了蔚来对缺陷产品召回管理条例的严格执行。值得注意的是，同一批次中如果您的车辆生产日期在3月20日至4月2日之间，最好立即通过蔚来App或400官方渠道输入车架号查询。
如果您的萤火虫正好在召回范围内，请按以下流程操作：
- 确认范围——查看车辆铭牌（副驾B柱下方），生产日期若在2026年3月20日-4月2日，大概率在列；更准确的方法是致电蔚来客服或登录App输入VIN码查询。
- 预约服务——通过蔚来App“服务”页或拨打400-999-6699预约就近的蔚来服务中心，蔚来还提供上门取送车服务（部分城市），维修时长约2小时。
- 临时应对——在未完成维修前，若仪表盘亮起“电子转向系统故障”黄灯，请保持车速低于40km/h，避免急转弯，尽快驶向服务中心；但绝对不要自行拆解方向盘或拔插传感器线束，可能引发气囊或电子系统二次故障。
💡 编辑部建议：此次召回属于蔚来品牌主动担责的典型，与某些品牌“隐瞒问题、拖延召回”形成鲜明对比。686辆的规模对年交付量数十万的蔚来而言微乎其微，但体现了对每一辆车安全负责的态度。已购车主无需恐慌，潜在买家也可将其视为品牌责任心的加分项。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 涉及品牌 | 蔚来旗下萤火虫（Firefly） |
| 召回数量 | 686辆 |
| 生产日期范围 | 2026年3月20日 - 4月2日 |
| 根本原因 | 转向管柱扭矩传感器线束与转子干涉 |
| 故障表现 | 转向助力失效、故障灯点亮 |
| 维修方案 | 免费检查并更换传感器线束组件 |
| 查询渠道 | 蔚来App、400-999-6699、授权服务中心 |
数据来源：国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心，2026年9月18日
总结：686辆是一个有限的数量，转向助力失效虽然危险但概率极低，蔚来已给出明确解决方案。唯一需要提醒的是：不要因为这次召回否定萤火虫的产品力——它的换电体系、设计语言和智能化水平仍是同级亮点。
问题1：我的萤火虫生产日期是2026年3月25日，是不是肯定在召回范围内？
是的。根据国家市场监督管理总局备案信息，召回范围明确为2026年3月20日至4月2日生产的686辆萤火虫。3月25日在这一区间内，大概率在列。但最准确的确认方式是打开蔚来App，进入“爱车”页面查看召回提示，或拨打400客服提供车架号查询。
问题2：转向助力失效会突然发生吗？有没有预警？
通常会有预警。转向管柱扭矩传感器信号异常后，仪表盘会首先点亮“电子转向系统故障”黄色警示灯，此时转向助力可能间歇性变沉，但不会立即完全失效。从灯亮到彻底失效通常有几十公里的行驶缓冲期，足够您安全驶达服务中心。但若灯亮后继续暴力驾驶，可能加速失效。
问题3：蔚来给什么补偿？往返服务中心的交通费报销吗？
蔚来官方未公布统一补偿方案。参照蔚来此前召回惯例，一般提供免费上门取送车服务（部分城市），维修期间可申请代步车或交通补贴（需与服务中心协商）。建议直接在App内预约时勾选“需要代步车”，系统会自动分配资源。如果您是蔚来服务无忧用户，则享有更多权益。
更新日期：2026年09月20日