小米空调目前的售后服务核心是全系机型“10年免费包修”，覆盖挂机、柜机和中央空调，且上门费、人工费、配件费乃至加氟费全免。
一、核心政策：10年免费包修，覆盖全系全型号
适用范围：2025年1月1日起完成首次安装的所有米家空调，不分挂机、柜机或中央空调，全渠道订单均支持。
免费权益：因产品质量问题导致的非人为性能故障，提供整机包修、上门免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费，真正做到“全免费、真包修”。
起算时间：自安装次日起算，如2024年购买但2025年完成首次安装，同样自动升级为10年包修。
二、安装服务：数字抽真空，流程透明可追溯
智能真空计：安装人员必须配备智能真空计，实时上传真空数据至云端，抽真空时长不低于15分钟、保压不少于2分钟，用户可全程查看。
报告可查：通过“小米服务”小程序，用户可查看完整的抽真空服务报告，包含真空度、时长等关键数据，安装质量有据可依。
行业意义：小米将国标推荐的抽真空规范落实为可视化标准流程，倒逼安装服务规范化，有效减少因安装不当导致的制冷差、噪音大等问题。
三、配套保障：送拆装一体与智能体检
以旧换新：通过小米商城购买可享受“送新机-拆旧机-装新机”一次上门全搞定，已覆盖全国2898个区县，平均完成时效1.5天。
智能体检：空调联网后，米家APP可远程识别滤网脏堵、缺氟等故障并主动提醒，减少非必要上门。
服务响应：全国2898个区县均配备完善服务网络，官方售后支持7×24小时响应，安装和维修均有专业工程师上门。