鸣沙山月牙泉景区门票在遇到沙尘等特殊天气导致无法正常游览时是可以退的，游客可通过原购票渠道或拨打景区服务热线办理退票。
一、退票政策：特殊天气触发全额退票机制
退票情形：当景区因沙尘天气影响、能见度低而启动灾害性天气应急管理措施时，已购当日门票的游客可办理退票
退票渠道：游客可通过原购票渠道直接办理，或拨打景区服务热线400-118-3388咨询办理，也可待天气好转后前往游客中心现场处理
政策意图：景区在公告中明确表示"为保障您的权益"，对远道而来的游客表达诚挚歉意，并持续关注天气变化、优化应急机制
二、当前状态：2026年景区正常开放运营
开放情况：截至目前，鸣沙山月牙泉景区正常开放，未因天气原因暂停接待
入园政策：门票价格为110元，可连续入园三天，方便游客合理安排游览时间
运营特色：夏季高温期间景区正常迎客，工作人员建议游客早晨7点前抵达以避开酷热时段
三、服务保障：多重便民举措护航游览体验
防暑降温：景区开启自动喷雾系统加湿降温，设置多处供水点位供应平价冰镇矿泉水，并提供免费西瓜供游客品尝（16:00-21:00）
安全守护：景区派出所采用"车巡+步巡"相结合的巡防模式，设便民服务岗并免费发放清热解暑凉茶，近期已调处涉旅纠纷19起、救助游客76次、找回贵重物品200余件
温馨提醒：游客前往沙漠景区建议备好润鼻喷雾和身体乳，注意补水防晒；穿拖鞋或不易进沙的靴子，保护好手机、相机等电子设备