一、燃气机型先排假性故障再查点火
气源：燃气阀门手柄与管道平行才是开启，垂直为关闭；燃气表欠费或表内电池亏电会自动关阀，可先用燃气灶试火判断小区供气。
电源与电池：强排机确认插头、漏保；老式电池机型电压低于1.2V时火花强度明显下降，换1号碱性电池约5-10元。
水路：进水阀全开，水压低于0.02MPa会不启动；拆进水管滤网清洗泥沙铁锈，零成本。
点火系统：有“哒哒”声却点不着，多数是点火针或火焰感应针积碳；断电断气冷却后，用600-800目细砂纸单向轻磨针尖前1/3，装机时针尖伸出火排10-15mm。
二、电热机型关注温控漏保与镁棒
电源漏保：完全没反应先按漏电保护插头复位键；复位即跳需查加热管绝缘，联系售后。
温控设定：温控旋钮低于40℃出水不热，建议调至50-60℃；冬季60L从10℃加热到60℃约40-60分钟，需留二次加热时间。
镁棒水垢：加热越来越慢、热水变少，优先怀疑镁棒耗尽或水垢包裹加热管；镁棒每1-2年更换，费用约50-100元，深度清洗约200-400元。
三、安全红线与报修边界
拆机前：关燃气总阀、拔电源插头、关进水阀，静置5分钟让主板电容放电，冷却30分钟再操作。
必须找师傅：燃气泄漏、燃气阀体/主板/风机故障、热交换器内部漏水，禁止自行拆解。
老旧设备：燃气热水器判废年限8年，人工煤气6年；超龄后密封圈、阀门、线路老化，维修性价比低，建议换新。