苏州车主为父亲选中带车道保持辅助的2023款朗逸星空500万，提车后却发现这项关键功能缺失，车辆停驶近三个月不敢上牌，经市监局介入后4S店最终做出赔偿。
一、车型身份争议：多出的功能才是关键标识
车型差异：大众客服明确查询反馈，2023款朗逸星空500万较上一款新增了车道保持辅助系统，这是两版车型的核心区别
购车初衷：单先生因父亲年纪大、开高速风险高，特意按官网配置单选中该版本，看中的正是车道保持辅助在高速上辅助修正行驶轨迹的作用
功能缺失：实际交付车辆没有该功能，销售员起初以“有车道保持”搪塞，后承认车主提到的变道辅助与车道保持并非同一项
身份确认：大众400客服核查后确认，不带车道保持的版本并非2023款朗逸星空500万，两者不是同一车型
二、纠纷过程：从协商到市监局介入
4S店态度：面对换车诉求，4S店坚称不管有无该功能都是同一型号，提出“补几次保养”了事，记者陪同上门时对方以“律师在处理”为由拒绝采访
监管介入：单先生向苏州吴江区市监局举报，市监局按中立、客观、实事求是原则联系双方调解，通过电话和现场检查了解事实，研判是否涉嫌欺诈
最终结果：经市监局多次协商，4S店已对单先生做出赔偿，车辆从5月提车后一直未能上牌的问题得到处理
三、购车前核对配置的实用建议
认准核心配置：选购朗逸星空500万时，务必确认实车是否配备车道保持辅助系统，这是区分新旧版本的关键标志
保留凭证：保存官网配置单截图、与销售的聊天记录，作为后续维权的证据
多方核实：提车前可拨打大众400客服，报出具体配置查询是否与官方版本一致