苹果客服明确回应，iPhone Duo屏幕出现亮线若售后检测确认非人为损坏，可免费换新机。来自澳洲的首发用户就曾遇到开合不到20次屏幕沿铰链裂开、出现亮线，送Apple Store后苹果直接为其更换了故障机。

　　一、判定非人为是免费换新的前提

　　检测流程：售后需将整机寄回实验室做技术鉴定，直营店无法当场下定论。

　　关键依据：若裂纹集中在铰链中线、机身无磕碰或夹痕，通常可判定为非人为故障。

　　免费换新：一旦确认非人为导致，苹果会直接为用户更换新机。

　　二、亮线成因与官方修复方案

　　官方定性：客服称屏幕黑白线条并非硬件损坏，可能与打开折叠屏时的软件UI变化有关。

　　修复方式：苹果正在调查，后续将通过软件更新进行修复。

　　实际案例：有用户正常展开屏幕时听到咔嚓声后出现约3厘米裂痕，苹果已为其换机。

　　三、费用与购买建议

　　

  • 情形
  • 费用
  • 非人为损坏免费换新或维修
  • 人为损坏（未购AC+）内屏保外维修预估7998元
  • 人为损坏（已购AC+）服务费628元

　　优先选购AppleCare+：可将意外损坏的维修成本大幅压缩。

　　开箱留证：建议录制开箱视频、反复开合观察铰链是否有异响，第一时间留存证据。