爱马仕的免费保修期通常为2年全球联保，但仅限原始购买者且只覆盖材料或工艺缺陷，日常磨损与人为损坏均需自费。超出保修期后，品牌仍提供终身付费维修服务，非人为损坏可携包到店评估，部分情况下品牌会酌情免费处理。
一、保修范围与硬性门槛
只保制造缺陷：免费保修仅覆盖出厂时的缝线开裂、五金脱落、拉链卡顿等材料或工艺问题，边角磨损、污渍、划痕、植鞣革变色等日常痕迹一律自费。
凭证决定资格：享受免费保修须提供原始购买小票或专柜系统记录，二手买家无凭证通常只能走付费维修通道；保修权益与原始购买者绑定，不随包转移。
2026年新增预约制：自2026年起爱马仕送修需提前致电官方热线预约，未预约直接到店可能被拒收。
二、维修周期与品类差异
常规保养较快：普通清洁保养约1—6周完成。
中度维修拉长：涉及更换配件或中度修复约4—12周。
稀有皮最耗时：稀有皮修复或需送回法国总部的复杂工单，周期可达3—8个月。
配件库存先确认：送修前建议通过官方客服查询所需配件库存，避免白跑一趟。
三、维修期不计入保修期
法定顺延规则：依据《消费者权益保护法实施条例》第十八条及北京朝阳法院判例，经营者修理占用的时间不计入保修期，保修截止日自动向后顺延相同天数。
实操要点：每次送修务必索要注明送修日期与取回日期的维修单据并拍照留存，二次故障时先核算顺延天数再决定是否自费。
首次提出即锁定：只要质量问题在保修期内首次提出，即使修复完成时已超原保修截止日，品牌也不能以“过保”为由拒修。