买了车损险后,保险公司免费道路救援通常覆盖接电、换备胎、送油、拖车和困境救援五项服务,且使用这些服务不计入理赔次数,不影响次年保费折扣。
一、五项免费服务具体管什么
接电服务:电瓶亏电打不着火时,救援人员上门搭电,不限次数。
更换备胎:爆胎或轮胎破损时帮换备胎,但备胎须车主自备,无备胎车型只能改用拖车。
紧急送油:燃油耗尽时可送油上门,服务免费但油费自理。
拖车牵引:故障车拖至修理厂,主流险企单次50公里内免费,超出按每公里数元自费。
困境救援:车辆陷入坑洼、卡在路沿时安排吊车或清障车脱困,通常限于救援车辆可通行区域。
二、享受免费救援的前提条件
须投保车损险:仅买交强险或三者险不享受免费救援,营运车辆(网约车、货车)、逾期未年检或非法改装车也不在服务范围内。
高速路段不适用:保险公司救援车没有高速路权,高速抛锚应先打12122由路政拖至出口,下高速后再联系保险公司续用免费拖车额度。
事故与水淹不算故障:碰撞、追尾等事故拖车走理赔流程,水淹车须先报保险由定损员安排施救,不能直接叫免费救援。
三、怎么申请最快
渠道:拨打保险公司客服电话,或通过官方App一键报案,系统自动定位派单,比电话沟通更高效。
响应时效:城市内通常30至60分钟到达,24小时全天候待命。
到达前准备:确认车辆停在安全位置、开启双闪,可同步联系维修点确认配件库存和工位情况,缩短整体等待时间。