【#西贝员工回应退款问题#：无需担忧，可随时申请退款】#西贝顾客谈罗永浩贾国龙之争# 1月17日中午，浙江杭州。@钱江视频 记者致电被传闭店的西贝城北万象城店、余之城店，两家店铺的接线工作人员均表示，暂未收到总部的闭店通知，若闭店会提前向顾客发布官方通知。若顾客在店内账户有充值金，无需担忧，可随时申请退款，“要退款，直接拨打总部400客服电话就行。如果不想退款，账户内的充值金可在杭州或全国其他门店使用。”当被问及是否关注到网上舆情时，西贝城北万象城店的接线人员表示，一线门店员工的主要任务是做好服务和做好产品，目前大家均未关注舆论，以总部信息为准。

当天中午，正值用餐时段，记者采访了几位在西贝武林银泰店就餐的市民，其中带娃的张女士表示，自己和丈夫之前经常会去西贝，但网上的预制菜风波后，去得少了，“网上说西兰花比我孩子的年龄都大”。她告诉记者，今天来西贝，是因为丈夫想吃羊排，“但是今天羊排的味道没以前好吃了，以后可能会少来。” 此外，该门店一名不愿透露姓名的工作人员称，自己和同事暂未听到网传闭店消息。今天中午虽然没有排号现象，但“翻台率挺高的，店内基本满座。”

随后，记者又来到西贝湖滨银泰in77店，店长明确表示不接受采访。但在记者观察中发现，虽然已经是下午一点多，但店内顾客依旧不断进出，15分钟内有4位顾客进店，9位顾客就餐完毕，而外卖员取送餐也持续不断。记者采访到一名王姓外卖小哥，他称后台西贝订单较多，自己刚跑就接到一单，“这家西贝平时订单也很多的，网上的事跟外卖没啥关系。” 记者又随机采访了几名路人，对于网上的“贾罗之争”，他们并不关注，但对于西贝预制菜有所耳闻，在他们看来，网上的纷争与自己无关，如果附近的西贝门店还会继续开，他们可能还会考虑再来消费。

据报道，1月16日，贾国龙与罗永浩之间的线上纷争以二人微博的账号均被禁言暂时告一段落。当晚，新浪微博CEO王高飞通过个人微博@来去之间 发声称：以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。 http://t.cn/AXGS958Q