#盒马误送有毒水仙球致老人孩子中毒#
近日,北京邹女士通过盒马APP购买鲜百合,却收到有毒的水仙球,家中71岁母亲和12岁儿子误食后出现呕吐、腹痛、头晕等中毒症状,经医院数小时紧急救治方脱险。
据了解,盒马承认是分拣失误,称“包装相似导致混淆”。但其包装上仅有侧面有标注“水仙种球养护”,对于老年人来说确实比较难察觉。
更引发争议的是,事发后双方就责任认定和赔偿问题陷入僵局。盒马平台曾提出“顾客也应承担部分责任”的说法,目前赔偿方案仍未能达成一致。
此事曝光后,不少用户表示担忧:“连百合和水仙都能送错,生鲜品控到底有多随意?”此次事件暴露内部管理漏洞,若不切实整改、挽回信任,亮眼业绩难以持久。 http://t.cn/AXqS5iie
发布于 重庆
