#胖东来回应塑封书可随意拆开阅读#
🚨 书店塑封书能随便拆？还不用强制买？胖东来这波操作，直接把商业信任卷到新高度！

平时逛书店谁没纠结过
想看内容又不敢拆塑封
问店员还得看脸色
拆了不买更是浑身不自在
可胖东来偏不按常理出牌
所有自营书店都明着写塑封书可拆阅
拆开随便看，买不买全凭自愿
这操作看着反商业，实则藏着大智慧

👉 看似吃亏的政策，实则双向共赢
✅ 把读者当成年人尊重！
不用小心翼翼问能不能拆
不用承受店员的审视目光
老人带着孩子慢慢翻绘本
学生仔沉浸式啃专业书
坐垫、好采光全安排上
书店活成了免费图书馆
这种被信任的感觉，真的太戳人
✅ 损耗根本没想象中高！
有人担心会有人恶意破坏
但实际情况是读者都格外爱惜
优先选已拆样书，拆新书先问店员
胖东来整体商品损耗率才0.3%
远低于行业2%的平均水平
拆封书要么当样书循环用，要么退回出版社
成本完全可控
✅ 信任反哺消费超给力！
买之前能充分翻看内容
退货率自然低到离谱
而且大家逛完书店
大概率会顺便去超市买点东西
书店成了客流入口，带动全业态赚钱
2025年百亿营收就是最好证明

⚠️ 为啥其他书店学不来？
❌ 缺长期主义的底气
胖东来书店本就不以盈利为目标
靠超市等高毛利业态交叉补贴
其他书店光房租压力就扛不住
根本不敢放开让拆
❌ 没做到员工与顾客双向善待
胖东来保洁月薪都7000起
员工有归属感才会真心对顾客好
反观有些书店，员工薪资低、压力大
自然没精力提供贴心服务
❌ 太急着赚快钱
传统书店盯着书籍的商品属性
怕拆了卖不出去亏成本
胖东来却看到了知识的载体价值
用短期小损耗换长期高粘性
格局完全不一样

💡 这才是商业该有的样子！
✅ 真诚比营销管用
不玩套路，不搞强制消费
公开成本价、无理由退换货
这种不加掩饰的真诚
让顾客心甘情愿买单
✅ 信任是相互的
你敢无条件信任顾客
顾客就会用尊重和消费回报你
这种双向奔赴的关系
才是最稳固的商业护城河
✅ 慢下来才能走得远
胖东来不上市、不盲目扩张
手里攥着41亿现金还稳扎稳打
这种克制和专注
反而让它成了零售界的神话

👂 网友的评价太真实
有人说终于不用在书店当小偷似的看书了
有人吐槽其他书店该好好学学
其实大家争的不是能不能拆书
而是那份被尊重、被信任的感觉
胖东来用一件小事证明
商业不只有冷冰冰的利益计算
还能有温度、有情怀
这种把人放在第一位的经营哲学
才是最让人着迷的地方❤️ http://t.cn/AXqpprkv