#消费者称杰我睿珠宝充值后无法提货##杰我睿珠宝充值后无法提货#核心要点速览（截至1月30日）

- 🔴事件爆发：1月19日起，深圳水贝“杰我睿珠宝”等多个小程序平台无法正常提货、提现；1月20日起设每日限额（500元现金/1克黄金），多数用户仍未兑现，排队人数超2万 。
- 📊涉及规模：初步实名统计未兑付金额约2.46亿元，网传总额超百亿；涉及全国多地用户，有用户单户未提现超580万元、黄金7800克无法提取 。
- 💸平台模式：主打低价黄金+免工费换金吸引用户，同时推“定金锁价、尾款延期低保管费”的类杠杆预定价业务，资金多走私人账户，风险暗藏 。
- 📝平台应对：1月25日公告申请资产监管，提出本金2折一次性/4折12期兑付方案，遭多数用户拒绝；1月26日称符合条件客户可继续限额提现，但执行不畅 。
- 🛡️官方介入：深圳罗湖区已组建工作专班，督促企业履行主体责任，负责人及核心人员在岗，正梳理资产与推进兑付；公安经侦已介入处理。
- ⚠️风险提示：警惕“低价+免工费+杠杆锁价”等诱惑，黄金交易应选正规持牌机构，避免私下账户转账，保存交易凭证与聊天记录，及时报案并登记损失。