Mandy在西岸 26-02-06 10:56
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今天早上去超市买菜,在生肉海鲜柜台等了十几分钟后一个肤色很深的工作人员懒洋洋略显不耐烦地走出来问我:“What's up?” 我指着一堆虾说:“请给我称半磅。” 对方斜眼看了我一眼又看了虾一眼后转身找袋子,大约5秒钟后我告诉他还是帮我称半磅旁边个头较大一些的虾。他听见后转身一脸怒气地盯着我,许久都没动手去抓虾,表情在说:“你有没有搞错?” 我也看着他,他还是不动手,就这么站着,继续一脸怒气地瞪着我,过了一会儿我加了一句:“Please." 然后他动手去抓虾了,脸上表情还是写满了不耐烦。称好重量后,他把虾随便一包,从柜台后面扔给我。我没有和他多言语,看了一眼他胸口挂着的名字,拿着虾走去其它地方选购食材。

都选好后我推着购物车去结账,看见接待我的收银员胸口挂的牌子上写着manager的字样,她向我问好,我回问,又开口问了她一声是否是经理,她点头说是的,并马上问有什么可以帮我的,我就把刚才买虾的经过描述了一遍,她听得很仔细,表情很认真。我叙述完后加了一句:“从头到尾他都没用语言表示什么,但他的……” 我话说了一半,经理就抢白开口了:“但他的表情和肢体语言已经违反了我们的员工守则了,他不可以用这样的工作态度对待任何客人,这是绝对不允许的,我会马上去找他。” 我没想到经理这么认真,赶紧谢谢她,并说其实也不是什么大事,话又没说完,经理又开口了:“不!这是大事,谢谢你告诉我。介于这样的购物体验,今天你的消费总额我给你减半,再送你一张购物券下次可以用,希望你能再回来购物。” 啊,都减半啊?!还有这么好的事,妈哟,这出真是完全没料到。我努力掩饰着自己脸上喜悦的表情,想问:“我能再去拿些一起减半吗?” 但话至嘴边,由于面子薄,终究还是没问出口。

喜滋滋地走出超市时在想,那个黑人员工干嘛不开口骂我几句呢,那样的话说不定今天的消费都能免单了。占便宜的快乐真是可以抵消任何的不快。

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