#联通好服务 用心为客户# 【雪落无声，坚守有痕，联通温度驱冬寒】瑞雪纷飞覆河东，坚守岗位暖民心。近日，山西省运城市迎来降雪天气，凛冽寒风裹挟着雪花洒落大地，给网络稳定运行带来严峻考验。正值春节临近，返乡人流激增、客户通信需求攀升，中国联通运城分公司移动网络优化中心以雪为令、向寒而行，全面开展春节信号保障各项工作，用责任与坚守守护万家通信畅通，以实际行动彰显联通担当。
降雪伊始，中国联通运城分公司便启动了雨雪天气通信保障预案，明确职责分工并优化资源调配，确保保障工作有序开展。针对低温降雪天气可能导致的线路覆冰、设备故障及信号波动等隐患，保障人员顶风冒雪，深入大街小巷与乡镇村落，对通信基站及线路进行全方位排查。保障人员通过实地摸排与后台监测相结合的方式，精准掌握网络运行状态，全力防范极端天气对通信质量的影响。
“客户的需求就是我们的指令，风雪再大也不能耽误服务。”在保障现场，中国联通运城分公司的技术人员始终坚持第一时间响应。面对客户在降雪期间反映的网络波动或通话问题，工作人员耐心解答，精准锁定故障症结，通过远程协同与现场修复相结合的方式，力争缩短故障处置时间，用专业化操作保障客户的日常通信不受干扰。
针对春节期间车站、商圈、乡镇集市等人员密集区域的流量高峰，中国联通运城分公司提前谋划，开展了多轮网络压力测试与信号摸排。技术团队根据返乡人流的动态分布，实时调整基站参数，进一步提升网络容量与稳定性。无论是视频通话、线上拜年还是年货采购，中国联通运城分公司通过对每一处细节的精益求精，确保了客户在不同应用场景下都能享受到“满格信号”的顺畅体验。
雪落无声，坚守有痕。寒风中，他们的身影被雪花浸湿；岗位上，他们用专业与坚守扛起责任。中国联通运城分公司以“雪不停、责不歇”的韧劲，以“保畅通、优服务”的初心，在风雪中守护通信基石，用实际行动践行“人民邮电为人民”的初心使命，为全市人民过一个平安、祥和、畅通的春节保驾护航。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服