#曲阜师范大学#寒假社会实践
【指尖凝智破壁垒，心牵福寿伴桑榆】

2026年1月25日，曲阜师范大学桑榆数安实践队携手江苏省泰州市泰兴市社区居委会，在社区文化广场及周边楼栋开展适老化实践活动，通过“智能设备教学+防诈知识普及”的双轨服务，助力老年群体融入数字生活，提升安全防护意识。此次活动源于社区老年群体对数字技能的迫切需求，共有15名实践队员参与，覆盖社区58名老年人，其中含23名独居、空巢老人。
为避免服务与需求脱节，桑榆数安实践队提前两周与社区居委会启动对接工作。社区工作人员通过前期入户走访、电话调研等方式，收集到58名老年人的服务诉求，整理形成详细的需求清单：60%的老年人希望掌握微信视频通话、语音留言等沟通技能，30%需要学习线上缴费、社保查询等便民服务操作，10%关注手机拍照、短视频浏览等娱乐功能；同时，超过九成老年人表示对新型诈骗手段缺乏了解，希望获得针对性讲解。结合需求清单，实践队进行专项筹备。针对老年人视力下降、记忆力减退的特点，将教学内容制作成大号字体、彩色配图的《适老化操作指南》，并标注“易错点提示”；筛选近年来针对老年人的典型诈骗案例，制作成“一案一析”的宣传折页，附上当地方言版防诈音频二维码；考虑到部分老年人行动不便，实践队联合社区划分出3个上门服务片区，制定详细的入户服务路线图。
1月25日上午8时30分，社区文化广场已搭建起简易服务台，实践队员们摆放好宣传资料、教学设备，迎接前来参与活动的老年人。上午9时，活动正式启动，广场上的集中宣讲与楼栋里的入户教学同步开展。广场宣讲区，实践队员通过案例剖析、实物演示、互动问答等形式开展防诈宣传。队员结合近期发生的“虚假养老补贴”“冒充客服退款”等诈骗案例，用通俗的语言讲解骗子的作案流程，重点强调“不透露个人信息、不点击陌生链接、不向陌生账户转账”的核心原则。现场设置“防诈知识小问答”环节，老年人举手抢答，答对者可获得定制的防诈钥匙扣，钥匙扣上刻有96110反诈专线，兼具实用性与纪念性。同时，队员们现场演示手机安全设置方法，指导老年人开启来电防火墙、关闭陌生应用权限，从技术层面筑牢防护屏障。与广场宣讲同步，10名实践队员分成5组，前往社区独居、空巢老人家中开展入户教学。在82岁的张奶奶家中，队员发现老人的智能手机长期闲置，仅用于接打电话。队员从解锁屏幕、调节字体大小等基础操作教起，逐步引导老人学习微信联系人添加、视频通话发起等功能。考虑到张奶奶记忆力较差，队员在操作手册上写下个性化备注，并用贴纸标注常用功能按键，同时留下手写的联系方式，告知老人遇到问题可随时电话咨询。在76岁的李爷爷家中，队员重点教学线上挂号与社保查询功能，协助老人完成医院就诊预约，并查询社保缴费记录，解决了老人“看病挂号难、查询信息跑趟多”的困扰。入户过程中，队员们还兼顾老年人的生活需求，主动帮忙检查家中电器使用情况，提醒用火用电安全，陪老人唠家常，倾听他们的生活琐事与情感诉求。部分老人拿出珍藏的老照片，向队员讲述过往经历，现场氛围温馨融洽。
当日下午5时，实践活动顺利结束。据统计，本次活动中，58名参与老年人全部掌握至少2项智能手机基础功能，35人能够独立完成线上缴费、挂号、社保查询等便民操作；所有老年人均领取了防诈宣传资料，能准确识别3种以上常见诈骗类型，并熟记96110反诈专线。活动结束后，社区居委会对参与老年人进行随机回访，多数老年人反馈实践队员教学耐心、讲解清晰，所学技能实用性强。独居老人王奶奶通过新学会的微信视频功能，与外地工作的儿子进行了时长15分钟的视频通话，她表示：“以前想孩子只能打电话，现在能看到人，心里踏实多了，谢谢这些孩子们的帮助。”
桑榆数安实践队通过此次活动，不仅为老年群体提供了精准的适老化服务，更搭建起青年与老年群体沟通的桥梁。社区居委会与实践队达成初步合作意向，计划将此类助老活动纳入社区常态化服务，持续为老年群体提供支持与帮助。