【#静音车厢购票机制遭旅客吐槽#】#静音车厢想买买不到想避避不开# 春运期间，静音车厢购票机制遭旅客吐槽，希望优化算法精准匹配。临近春节，不少家长开始规划带着孩子返乡或者出游，然而在购买高铁票时，却遇到了烦心事：明明没有勾选优先静音车厢的选项，却被系统自动分配到了静音车厢；而有些旅客真正希望乘坐静音车厢时，却发现一票难求。对此，12306客服表示，这类情况属于系统自动分配座位导致的，只能求助列车工作人员协调换座。不少旅客提出，希望进一步优化12306系统算法，明确携带儿童的乘客不被安排到静音车厢，将静音车厢席位留给真正有静音需求的旅客；同时可结合春运等不同时段的客流特点，动态调整静音车厢的数量和比例。静音本是好服务，匹配更需精细化。我们在推行创新举措的同时，也需要持续倾听用户的反馈，让技术更贴心，让春运回家路更顺心。 http://t.cn/AX5Rad9z