【#豆瓣称无法承受异常订单巨额损失#】

3月2日，豆瓣就豆品店铺运营失误发布致歉信。因操作错误，店铺促销活动“满200减20”被错设为“满200减200”，大量商品遭抢购，产生异常订单。豆瓣表示，相关订单造成的巨额损失远超运营成本，企业无法承担。

对此，豆瓣向用户致歉并恳请谅解。经商议，平台将对当日0:00—10:00所有异常订单统一自动全额退款，原路退回支付金额。同时，为所有被退款用户发放20元豆品无门槛红包，用于后续消费。

用户如有疑问，可拨打客服电话4008353331-5，或发送邮件至doubanshiji@douban.com咨询反馈。