关于基地常规商品售后服务时长调整的公告

为适配基地快速上新节奏，优化售后服务效率，同时结合合作厂家售后标准、志愿者服务承载能力等实际运营情况，经综合评估与统筹规划，现对基地常规商品售后服务时长作出调整，具体事宜公告如下：

自即日起，基地常规商品售后服务时长由原2个月调整为1个月，特殊品类商品售后标准将另行标注，以商品售后微博为准。

本次调整主要基于以下运营考量：

1. 基地上新速度持续加快，售后小程序承载项目数量有限，过长售后周期会导致系统数据拥堵而丢失数据，影响售后处理效率；

2. 目前合作厂家售后标准多为1个月，部分厂家仅支持15天售后，延长售后需额外沟通协商且影响仓库后续发货备货；

3. 上新频次提升后，2个月售后周期会导致志愿者同期负责项目过多、服务压力过大。

温馨提示
请大家收到物流通知后及时查看物流、签收验货，如遇商品破损、错发、漏发等问题，请在售后有效期内尽快售后，避免因快递滞留、退回或超出售后时效，影响自身权益。

感谢大家一直以来的理解与配合，我们将持续优化服务流程，为大家带来更高效、更便捷的购物与售后体验！

@小禹宙能量基地