我这几年在服务行业消费，尽量选择女性从业人员。4S店销售、理发师、房产中介、保险代理……不是故意这么做，是真实的体验中，越来越发现男性从业人员的敷衍、粗鲁和傲慢。

高中时第一次拉直头发，理发师是个长头发长挺帅的叔。他一声不吭，只一直叹气，夹直头发时下手非常狠，我痛到面目狰狞。更恐怖的是全程闻着他的脚臭。

这么多年到理发店洗头，男性洗头小哥极难有认真服务的。有次和朋友一起去一个养发馆洗头，小哥洗是认真洗了，但吹的时候叹了一口长气，吹了两分钟就放下了说您慢走。我抬头非常惊讶：“可是我的头发没干啊？”他站在一边沉默不语。我自己拿起吹风机继续吹干，什么也没说。

不爽，但我都忍着，一直都这样。直到五年前终于任性了一把。

那年冬天我想换一辆好车，和家人一起踏进奔驰4S店。招待我们是一位男性销售。他举止得体，语气客气。

我因为不懂车，也很兴奋，又想尽量省钱，问了很多问题。某一刻他的面具应该是绷不住了，直接离开去招待别的客户。

我没领悟，还是去找他，他有时说两句有时装听不见。就这么被冷漠对待了一会儿，我才懂了他的意思，于是去前台提要求：“我想换一位女性销售。”

最终在那位美丽亲和的姑娘帮助下找到了适合自己的车。

最近充的那个理发店的卡，也是因为洗头姑娘的细致认真。

有次去看房，电梯被占了，中介女孩非常担心我对楼盘物业的印象不好，快速且大力地把杂物往外般，还提醒我小心脚下，边搬边解释：“一般不会出现这种情况，您放心！”她满头大汗认真努力的样子，我很久都不会忘。

有时在想，也许我欣赏的女性气质，并非真的女性气质，而是一些认真、尊重、细致、耐心、用心的品质。这些东西，如果一个男性想要拥有，也完全可以，就看是否有这份心。

但如我所说，他们像是习惯了轻易得到一切，都太傲慢，不屑于用心。但这个市场不会永远这样，顾客也会不断成长，不会永远这么懵懂和包容。