【实名举报却遭隐私泄露！#莫让12345连心桥变伤心桥# 】#市民投诉小区违建却被被投诉人找上门# 一个投诉电话打出去，第二天个人信息竟然就到了被投诉人手里。这是近日上海市一位市民的遭遇。家住上海宝山区的邱先生通过12345热线投诉小区违建，等来的除了违建拆除的好消息，还有被投诉人找上门来的烦心事。
当地政府调查后发现，邱先生的个人信息是从协办单位物业公司泄露出去的。目前，泄密的物业经理已被撤职，并因非法提供个人信息被公安机关行政处罚；被投诉人也因情绪激动说了不当言论而受到批评教育。
事情看似不大，也处理得很快，但触及一个关键问题：群众通过官方渠道反映问题，隐私能否得到有效保护？
12345市民服务热线被老百姓称为“连心桥”。群众愿意通过这条渠道反映问题，是基于对政府的信任——相信政府能公正处理，也相信自己的信息不会被随意泄露。这种信任很朴素，也很珍贵。一旦信息遭到泄露，损害的不仅是当事人的个人权益，更是群众对政府的信任。
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（半月谈评论员：周心怡 陈浩明）