目睹(Steed的围脖):“认知心理学家肖恩·利特雷尔找来1000多名白领做了一系列测试,发现一个扎心的规律:越喜欢企业黑话的人,脑子越不好使。而且在所有变量中,一个人对企业黑话的热情程度,是预测其决策表现的唯一显著负向指标。
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想象这样一个场景。一位决策能力平庸的中层管理者,正在评审两份晋升报告。报告A写道:“我们在Q3优化了客户响应流程,平均处理时间缩短了22%。”报告B写道:“我们深度赋能了全渠道客户触达能力,构建了高效协同的敏捷响应闭环。”
根据这项研究的逻辑,这位管理者更有可能提拔写出报告B的人,因为他自己就容易被黑话打动。而那个人,恰恰更可能也是一个决策能力存疑的黑话爱好者。
于是一个自我复制系统形成了。黑话大师上台后,整个团队的黑话浓度继续升高,吸引更多缺乏判断力的人加入,清楚表达和扎实判断变得不占便宜,真正重要的信息被一层层套话埋掉。利特雷尔把这叫做“堵塞的马桶效应”,越堵越臭。”
唯一不满的是第一段里的话,什么叫“一个人对企业黑话的热情程度,是预测其决策表现的唯一显著负向指标”?就是越爱黑话,决策越差。这里也是整篇文章的阿喀琉斯之踵。
发布于 北京
