【#准新人雪夜遇车祸宝马车SOS失效#既未主动触发报警 当事人多次按下也没反应】#4S店回应宝马车SOS失效是因为没信号#西安市民小张2025年11月10日在社交平台上发布了一段视频被刷屏，当时她和未婚夫小牛两人驾车从青海玉树返回西安时，途经西久公路久治县境内发生一起严重的交通事故，视频记录了他们从遇险到被救援，再到最后带伤返回的片段。小张告诉@陕西都市快报 记者：“当时那边天气很冷，晚上开始下雪，路面湿滑车辆失控后撞向路边护栏，那有个缺口没拦住，车直接冲下山坡，车就不停颠簸碰撞，气囊全弹开了，整个人吓得一直闭眼睛。”#奔驰EQC车主称花50万买了个老头乐#
根据此后当地交管部门开出的道路交通事故证明显示，事故发生是在2025年11月9日的凌晨2点左右，事故车辆为一台华晨宝马i3纯电轿车，损坏严重，所幸是车内的驾驶员小牛和副驾驶的小张两人只是受伤，生命体征无碍。但小张告诉@陕西都市快报 记者，车祸发生时，他们在人烟稀少的国道边，惊魂未定时第一反应是求救，她看见车前面有个SOS的按钮，也记得当时说宝马车有这个求救功能，她就试着按了好几下，但是也没有任何反应。随后，小张尝试用手机的SOS紧急电话功能，然后试了几次拨通了，后来交警和120赶来了，小张和未婚夫被送往医院。
然而，到了当天中午11：30左右，距离小张启动车内SOS按钮后的8、9个小时后，宝马后台才给她打来了电话。小张气愤的说：“我们这幸好是获救了，这要等你们救援我们早就凉了”。
事后，两位当事人向当时购车的西安新丰泰海宝宝马4S店进行了反馈，就此事希望华晨宝马方面能够有个合理的说法，2026年1月7日，华晨宝马汽车有限公司北京分公司出具了一份书面回复称：针对2025年11月9日事故车辆发生碰撞SOS未接通问题，查询后台发现，该车辆在事发地没有信号，因此无论主动按压SOS按键，还是自动触发的紧急呼叫都未能接通；而对于事发当天中午了解11:46分收到车辆自动触发的紧急呼叫问题，道路紧急救援中心坐席回拨车机提示忙音，未联系上客户故通过回拨注册车主手机号码联系上张女士，了解到车辆停放在事故地附近停车场，因事故后安全气囊模块未进行重置，每当车辆状态发生改变，如按压sos启动键、打开机舱盖或按压点火开关等动作，都有可能触发紧急呼叫。
西安新丰泰海宝宝马4S店售后负责人告诉小张：“除了那个回复后到现在没有任何消息给我们，这个事还得问宝马，我们这边也没有办法给你解释，我们也只能把情况继续给厂家反馈。” http://t.cn/AXVDNJZL