【#860元订酒店疑遭文字游戏退房却被拒# 平台客服：已记录相关问题并将予以反馈】#付完款床型秒变男子欲退订被拒#刘先生介绍，3月12日他花费860元在某平台全球畅游酒店专营店，下单预订了澳门皇都酒店的一间高级房，预订入住时间是3月21日至22日。下单前，预订页面显示房型为“大床或双床”，付款时也没变，但钱刚付完，订单详情里就只剩“大床”两个字了。下单十分钟后因对房间内床型不满意，刘先生遂联系某平台试图取消订单被拒。

3月13日，他向某平台所在地的12315平台发起投诉举报。其提供的截图显示，该投诉目前处于“待受理”状态。此外，他还在黑猫投诉平台发起了投诉。3月14日，某平台客服在黑猫平台回复称，经核实，平台无法做全额退款处理，故暂时无法支持刘先生的诉求。

针对刘先生反映的问题，3月18日，津云新闻记者致电某平台客服了解情况。工作人员表示，已记录相关问题并将予以反馈，后续会回电答复。截至发稿，记者未收到平台方面就此事作出的进一步回应。（津云新闻记者 郭强 实习记者 李杭朔）#9800元一晚高档酒店半夜惊现3只老鼠#http://t.cn/AXfqzFwI