女子乘火车突发生理期，车上无卫生巾，不慎弄脏卧铺床单，被要求赔偿180元或自行清洗。事件发酵后，涉事班组被处罚，当事人表示愧疚，称矛头不该指向基层员工。

一边是女性出行刚需未被满足，一边是基层按规办事却背锅。真正该改的是冰冷规定，而非让打工人受罚。公共服务多一点人性化关怀，才能避免两头委屈。

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