新京报 26-03-21 12:52
微博认证:新京报官方微博

【#冷冻肉当冷鲜肉卖山姆要有个解释# | 新京报微评】#冷冻肉当冷鲜肉卖山姆还能让人信任吗#山姆又出事。据海峡都市报报道,近日,深圳消费者姜女士在深圳山姆会员商店(前海店)购买黑猪瘦肉后,通过扫码溯源发现“活猪接收日期”和“屠宰日期”均为2025年11月9日,距离购买日已逾四个月。面对质疑,山姆工作人员先抛出“冷鲜肉有120天保质期”的说法,被追问后改口称“溯源码没有更新”,更令人不解的是,次日相关追溯信息竟神秘消失。

山姆把冷冻肉当冷鲜肉卖,消息迅速冲上热搜榜首,再次将这家以“严选品质”著称的高端会员制商超推上舆论风口浪尖,其中的疑问也要有更透明的调查和解释。山姆的核心商业模式是会员制,会员支付260元年费,购买的是其严选品质的承诺和放心的购物体验,这也是对山姆品牌的高度信任。然而,标签信息不透明、前后说法矛盾、急于“灭火”而非解决问题,山姆这种“躲猫猫”的消极态度,无疑再次动摇了这一信任根基。当承诺的“严选”频频失守,当溯源信息可以随意消失,当客服回应只剩“可以办理退货”的标准话术,山姆还能让人信任吗?#新京报微评# http://t.cn/AXfSDJUj