#发现最美铁路##浙闽通途看变迁# 在宁波站候车室，上铁集团新上铁集团公司副总经理黄静介绍了数字化技术赋能，创新服务模式，让出行消费更省心的具体服务举措。

该公司聚焦旅客出行匆忙、站内消费排队等候、易耽误乘车行程的实际痛点，依托数字化技术赋能服务升级，联合淘宝闪购、支付宝等主流互联网平台打通技术接口、优化服务流程，创新推出“网订站取”便民惠民服务。旅客无论在家中、通勤途中还是列车上，均可提前通过淘宝APP完成线上选品、支付下单，到站后即可前往商户专属取货窗口或自助取餐柜，扫码核验、快速提货，全程免去排队等候环节，真正实现“线上预购、到站即取、从容出行”。目前该项服务已在杭州东站、杭州西站、宁波站三大枢纽车站试点落地，20余个知名品牌、近30家门店接入服务体系，试运行以来累计服务旅客超万人次，用数字化便捷切实解决旅客出行消费急难愁盼问题。

黄静表示，下一步，该公司将持续深耕长三角铁路客站商业服务主阵地，以更实举措、更优服务回应旅客期盼：持续引入老字号、非遗文创等特色业态，让旅途商业更具烟火气与文化味；稳步拓宽“网订站取”数字化服务覆盖面，让便捷消费惠及更多出行旅客；始终坚守“同城同质同价”服务承诺，筑牢诚信经营底线。