燕归来zsh 26-03-27 00:27
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#游客因拍照设备太专业被景区驱赶#
专业相机≠商业拍摄:景区不能以设备专业度,粗暴剥夺游客为家人拍纪念照的权利。

一句带着无奈与愤懑的“给老婆拍照也不行?”,像一颗石子,在文旅消费的舆论湖面激起层层涟漪,也撕开了部分热门景区,在流量与利益裹挟下,逐渐跑偏的管理乱象。

河南开封万岁山景区,本是凭借沉浸式体验火爆出圈的文旅标杆,年游客量突破2400万,两千余名NPC构筑起独有的游玩氛围,本该是靠口碑持续圈粉的优质景区,却因一次简单粗暴的游客驱赶事件,将自身置于舆论的风口浪尖。游客携带专业相机为妻子拍摄纪念照,再三出示亲属关系证明,依旧被工作人员三次阻拦驱离,景区给出的理由,是禁止外来商业拍摄,可这份初衷良好的规定,在执行时却彻底变了味,沦为不分青红皂白的一刀切管控。

景区声称禁止商业拍摄是为保障游客游览体验,禁止支架、闪光灯等设备的逻辑看似合理,可实际操作中,却直接将“专业设备”与“商业拍摄”划上等号,罔顾游客私人纪念的合理需求,不听解释、不辨用途,用冰冷生硬的规则,抹杀游客最朴素的游玩诉求。更值得玩味的是,景区内明码标价推出各类摄影套餐,从19.9元到159元档位齐全,唯有身着统一马甲、持证上岗的官方摄影师,才拥有在景区内自由拍摄的权利,这般操作,很难不让人将“禁拍规定”与“垄断摄影生意”关联起来。

文旅景区的核心竞争力,从来不是严苛的管控、变相的盈利捆绑,而是让游客感受到舒心与尊重。游客购票入园,享受游览、拍照留念本是最基本的权益,只要不扰乱公共秩序、不从事营利性商业活动,无论使用手机还是专业相机,都是个人自由。景区想要规范秩序、杜绝无序商拍带来的拥堵与纠纷,本无可厚非,精细化管理的路径从来都有:明确区分商业拍摄与私人拍摄的界限,公示清晰易懂的规则细则,培训工作人员具备基础的甄别能力,对无证商拍精准管控,对普通游客包容对待,这般疏堵结合的方式,才是成熟景区该有的运营智慧。

可万岁山景区偏偏选择了最省力、最冷漠的懒政式管理,用设备判定行为,用规则替代服务,把游客的合理诉求拒之门外,把文旅的温度抛诸脑后。要知道,景区的爆火从来不是偶然,是无数游客用脚步与口碑堆砌而成,可毁掉一份口碑,往往只需要几次冰冷的驱赶。当游客满心欢喜想要记录旅途美好,却被反复阻拦、无端质疑,再热闹的景区氛围,再精致的场景打造,都抵不过这份被冒犯的失望。

文旅产业的发展,靠的是烟火气,是人与人之间的善意与包容,是让每一位游客都能尽兴而归的体验感。切莫让粗放的管理,寒了游客的心,切莫让利益优先的算计,砸了辛苦积攒的口碑。真正优质的景区管理,从来不是设置重重壁垒,而是在秩序与自由之间找到平衡,在规范运营与游客体验之间达成共赢。

愿各大景区都能以此为戒,少一些一刀切的懒政,多一些人性化的考量,让游客在山水与景致间,既能留住美好影像,也能感受到文旅本该有的温暖与善意。 http://t.cn/AXfsLKjY http://t.cn/AXIvhtlv

发布于 江苏