#联通好服务 用心为客户# 【古都长安映初心，联通服务暖春晖】近日，中国联通以雷锋月为契机，将专业化的通信保障与全方位的社会责任深度融合，从适老助残、紧急响应到反诈守护，在古都西安的的各个角落留下了扎实的印记。
聚焦破解“数字鸿沟”，中国联通在陕西西安持续优化适老助残服务体系。在城市营业厅，爱心专柜成为服务特殊群体的专属阵地；在广大乡村，中国联通组建的“适老服务小分队”深入田间地头，智家工程师与业务骨干化身志愿者，为老人检测信号、调试网络，手把手指导线上缴费与视频通话操作。当家住莲湖区的窄女士因行动不便、电话卡欠费注销而苦恼时，中国联通员工高珂随即提供上门服务，快速办理复装手续并调试设备。窄女士由衷感叹：“小姑娘服务真贴心，联通的服务暖到心坎里！”
在通信保障的抢修一线，快速响应是检阅服务质量的标尺。面对客户紧急前往高铁站、无法到店办结业务的突发情况，营业员积极协调，为客户开启“绿色通道”，仅用十几分钟便高效办结，确保了客户的顺利出行。在临潼，智家工程师在接到乡村客户报修后，第一时间背起工具箱赶赴现场，针对线路接口老化导致的电视和网络故障进行精准排障。在恢复信号稳定、画面清晰后，智家工程师还不忘叮嘱客户日常维护技巧，用专业技能化解客户的燃眉之急。
此外，中国联通积极参与社会公益与安全治理，将服务触角延伸至更广阔的民生领域。在蓝田九间房镇大寨村，工作人员走村入户开展反诈宣传，结合真实案例拆解诈骗套路，普及96110预警专线的使用方法，为乡村群众的财产安全构筑起坚实屏障。在高陵街头，工作人员积极开展文明交通指引，引导车辆礼让行人，提醒骑行者规范佩戴头盔，以实际行动守护群众出行安全。
雷锋月的实践虽然只是一个缩影，但中国联通对优质服务的追求从未止步。从服务窗口的微笑服务到田间地头的技术支援，中国联通将对社会的关爱转化为一次次精准的业务办理和技术抢修。
未来，中国联通将继续扎根基层，用更具专业性与人情味的行动，为广大客户办实事、解难题，让高品质通信服务在日常实践中持续闪光。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服