#联通好网络 畅享每一刻# 【数智赋能民生路，技术织就幸福网】近日，中国联通持续深化数智赋能民生服务，通过将基层服务中收集的实际需求转化为技术创新动力，成功实现了数字技术成果与便民服务的深度融合。
针对基层服务中独居老人照护、消防通道管理及环境治理等传统手段难以24小时覆盖的难题，中国联通在重庆依托“大小模型协同”技术体系，创新推出了“AI网格员+城市管理惠民互动智能体”的双轨服务模式。该模式将人工智能深度植入基层服务场景，为群众提供政策咨询、问题一键上报等智能支持。通过这种方式，客户的诉求能够实现“秒级响应、直达部门”，有效破解了传统服务模式中的信息传递壁垒，在群众与管理部门之间架起了一座高效、精准的数字化桥梁。
为了让复杂的数字技术更易被大众理解与应用，中国联通在当地组建了专业的“数智引航”宣讲团队。这支由62名工作人员组成的队伍深入社区、校园及产业园区，围绕5G赋能日常生活、算力网络驱动数字经济、网络安全防护及智慧家庭应用等热点话题开展广泛科普。工作人员通过通俗易懂的语言和鲜活的实操案例，向不同年龄段的客户普及数字技术的应用逻辑与安全防护常识，确保数字红利能够跨越年龄与职业，惠及更广泛的群体。
通过跨行业联动与全场景覆盖，中国联通将技术力量转化为守护客户美好生活的实际行动。未来，中国联通将持续探索更多数智化服务新模式，不断丰富民生服务的应用场景，以更专业、更高效、更贴心的通信保障，为城市治理现代化与数字生活升级贡献力量。#百倍用心 十分满意# @中国联通重庆客服