#乘客讲述隧道内停车断电4小时经历#天灾人祸无法预料，但如何在事故发生时，应急处理有待铁路部门去探索改进。昨天列车遭遇的龙卷风而被迫在隧道停车四小时，显示了铁路部门应对突发情况行动缓慢。

一是停车时间晚了 在隧道前已出现问题，列车暂停了一会，但是还是继续开到隧道才停下来。

隧道内外停车，对乘客的影响截然不同。隧道外，列车闷热的情况减少很多，剩客的情绪变动也不会那么大。

二是车门打开迟了 在隧道内停了一个多小时，闷热严重才打开车门。而且旅客出现情绪变动时，安抚情绪成为车内的主要工作。

有一个70多岁的退休人员，在车厢内做了三个小时的志愿者，非常值得赞。列车在此类突发情况下，安排乘务员进行心理疏导非常有必要。