【践行新时代“枫桥经验” 走出基层善治新路径】
近年来，长宁县花滩镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以基层社会治理平台规范化建设为抓手，着力提升平安建设质效，推动群众诉求有效回应、矛盾纠纷实质化解，基层治理能力持续增强。

一、立足规范化，夯实基层治理基础

坚持高起点规划、高标准建设，整合原有办公资源，按照“功能完备、布局合理、实用管用”原则，打造集群众接待、矛盾调处、法律服务、心理咨询、指挥调度于一体的基层治理综合平台。统一外观标识、规范功能分区、明确岗位职责，设立“一站式”服务点，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。健全首问负责、分流交办、跟踪督促、择优表扬等全链条工作机制，确保平台运行顺畅、高效有序，进一步夯实了党委政府联系群众的阵地基础。

二、立足常态化，畅通群众诉求渠道

坚持工作日开展群众接访工作，由镇领导班子成员轮流带班，镇社会治理办、司法所、派出所、法庭等常驻部门联合接访，做到“门常开、人常在、事常办”。制定《花滩镇机关职工联系服务村（社区）小组制度》，深入开展“连心共赴现代化”干部联系服务群众行动。同时，发放“便民联系卡”实现服务信息全覆盖，真正做到想在前、干在实，急群众所急，解群众所忧。对群众反映的日常问题，能当场解决的当场解决；对复杂疑难问题，实行“清单化”管理、“销号式”办结，确保件件有着落、事事有回音。注重线上线下融合，密切关注市12345、信访系统等平台反映的群众诉求和意见建议，建立快速响应机制，及时回应群众关切。2026年一季度，全镇群众通过网络问政渠道反映的诉求同比下降57%，更多群众选择到镇级平台“面对面”沟通，诉求回应质效明显提升。

三、立足精细化，提升矛盾排查实效

坚持预防在先、发现在早、处置在小，将矛盾纠纷排查作为基层治理的基础性工程抓紧抓实。建立健全“网格员日常排查、村社每周排查、乡镇每月研判”工作机制，发动网格员、村社干部、平安志愿者等力量，深入田间地头、农户家中，全面摸排各类矛盾纠纷和风险隐患。对排查出的问题，按照“红黄蓝”三色预警等级，分类建立台账，明确责任人、化解时限，实行动态跟踪管理。今年一季度，全镇矛盾纠纷排查覆盖面、精准度显著提升，50余件苗头性、倾向性问题得到及时处置，有效防止了“小纠纷”拖成“大矛盾”、“民事”转为“刑事”。

四、立足多元化，增强矛盾化解合力

充分发挥镇级统筹协调作用，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，建强“王勇调解室”等特色品牌调解阵地，形成“部门报到、多方联动”的多元解纷格局。对一般性矛盾纠纷，由镇调解员快速调处；对疑难复杂纠纷，采取“专班推进、集中攻坚”模式，组织相关部门和专业力量协同化解。近期，依托“王勇调解室”，成功化解了一起历时3年涉及多人的邻里纠纷和一起长达5年的邻里纠纷。两起纠纷时间跨度长、化解难度大，调解团队通过数十次上门走访、心理疏导、政策解读、亲情融化，最终促成当事人握手言和，消除了重大安全隐患，实现了“案结、事了、人和”。（编校人：黄李 审核人：李懋） ​​​#长宁#