#瑞幸 紫椰子#瑞幸“紫椰子”事件：一场限量营销背后的“翻车”
瑞幸为庆祝生椰拿铁五周年推出的限量新品“一整颗生椰”，近日因“椰肉变紫”事件登上热搜。有消费者反映，饮用时发现椰肉呈诡异紫色，联系客服后仅获退款及35元优惠券，认为处理敷衍，已向12315投诉。
瑞幸官方回应称，椰肉变色是因含天然多酚类物质与活性酶，属正常现象，可放心食用。但除颜色争议外，该新品还遭遇大量负面反馈：产品过冰、全是冰沙，需静置半小时才能喝；包装未密封，外带易洒漏；椰肉口感干硬，分量偏少，性价比低。
目前该产品仍在售，但实行“每日每店限量10个”策略，上线即秒空，加剧了消费者的抢购焦虑。一场本应庆祝品牌里程碑的限量营销，却因品控、体验与危机应对问题，演变为舆论风波。创新值得鼓励，但品质与诚意，才是留住消费者的根本。 http://t.cn/AXI6hVNS